Transparencia
Quiénes somos y cómo operamos
MexiCash es una aplicación operada por IINCHOI, S.A.P.I. de C.V. Los servicios de crédito asociados son otorgados por OPTIMIZA FDP, S.A.P.I. de C.V. y por INNOVACIÓN Y LIQUIDEZ EFECTIVA, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. Esta página reúne lo que necesitas saber sobre la empresa, cómo nos contactas y cómo manejamos tu información.
Datos de la empresa
| Marca comercial | MexiCash |
| Razón social (operadora) | IINCHOI, S.A.P.I. de C.V. |
| País de operación | México |
| Producto | Préstamos personales en línea para personas físicas |
| Canal principal | App MexiCash en Google Play y el sitio mexicash.com |
| Calificación pública | 4.5 ★ en Google Play con más de 5 millones de descargas |
Cómo nos contactas
Si tienes una duda, un reporte o una queja sobre MexiCash, estos son nuestros canales oficiales. No usamos cuentas de mensajería personales ni canales no verificados para atender clientes.
| Correo electrónico | contacto@mexicash.com |
| Teléfono de atención | +52 55 8957 8149 |
| Horario de atención | Todos los días, de 8:00 a 20:00 (hora del centro) |
| Idioma de servicio | Español |
Nuestros compromisos contigo
- Información clara antes de aceptar. Antes de confirmar tu préstamo, la app te muestra el monto, el plazo y los pagos esperados. Si algo no te queda claro, no lo confirmes y escríbenos.
- Sin cargos ocultos. Todos los costos asociados a tu préstamo aparecen en la app. No agregamos comisiones por aceptar el préstamo ni por consultarlo.
- Comunicación respetuosa. Nuestro equipo se comunica contigo en horario laboral y por canales oficiales. No utilizamos amenazas, lenguaje agresivo ni contactos a terceros para presionar pagos.
- Tu información se queda contigo. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu autorización. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Cómo manejamos tus datos personales
MexiCash cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Estos son los puntos clave del manejo de tu información.
¿Qué datos te pedimos?
Datos básicos para identificarte (nombre, fecha de nacimiento, contacto), una foto de tu INE vigente para validar tu identidad y una cuenta CLABE bancaria a tu nombre para depositar el préstamo.
¿Para qué los usamos?
Para evaluar tu solicitud, comunicarnos contigo sobre el estatus de tu préstamo, depositar el dinero y darte seguimiento del proceso de pago. No vendemos tu información.
¿Cómo los protegemos?
La conexión con la app y el sitio usa cifrado SSL de 256 bits. Tus datos sensibles se almacenan cifrados. Solo personal autorizado de MexiCash puede acceder a ellos.
¿Cuáles son tus derechos ARCO?
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@mexicash.com.
El detalle completo está en el Aviso de Privacidad.
Cómo identificar a MexiCash y evitar fraudes
Existen fraudes que suplantan marcas de préstamos. Te dejamos los principios que MexiCash sigue al comunicarse contigo. Si alguien dice ser de MexiCash y no respeta estas reglas, no es MexiCash.
- MexiCash nunca te pedirá pagar para liberar un préstamo, ni te enviará cuentas de pago distintas a las que aparecen dentro de la app.
- MexiCash nunca te pedirá tus contraseñas, claves dinámicas o NIP por teléfono, correo o redes sociales.
- Los únicos canales oficiales para comunicarte con MexiCash son la app, contacto@mexicash.com, el teléfono +52 55 8957 8149 y nuestras redes sociales verificadas.
- Si alguien dice ser de MexiCash y te pide algo distinto a lo anterior, no respondas y repórtalo de inmediato a contacto@mexicash.com.
Más información sobre prevención de fraude en la página de Seguridad.
Documentación legal
Estos son los documentos que rigen el uso del servicio y el préstamo.
¿Tienes más dudas sobre el servicio? Revisa las preguntas frecuentes sobre MexiCash o las prácticas de cobranza.